Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi Administrations - Institutions
Gignac, 34, Hérault, Occitanie
CONSEILLER NUMERIQUE Agent NT
Chargé des missions suivantes :
Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services et de la Directrice du CCAS :
Missions principales :
- Assurer l'accompagnement des usagers dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.).
- Former et informer les usagers sur les démarches administratives en ligne (caf, pôle emploi, impôts, etc.).
- Animer des ateliers collectifs ou individuels pour sensibiliser à l'utilisation des services numériques.
- Répondre aux demandes spécifiques des usagers en matière de numérique, en personne ou à distance.
- Promouvoir l'autonomie numérique auprès des publics fragiles ou éloignés du numérique.
- Veiller à la mise à jour et au bon fonctionnement des équipements et des outils numériques.
Profil savoirs faire :
- CCP1 souhaité
- Maîtrise des outils numériques et des démarches administratives en ligne.
- Bonnes compétences pédagogiques et relationnelles, capacité à travailler avec des publics variés, parfois en situation de précarité.
- Autonomie, rigueur et sens de l'écoute.
- Une expérience dans un poste similaire serait un atout.
Profil : savoirs être
- Qualités relationnelles,[...]
